Implementación de modelos de inteligencia de negocios para la toma de decisiones en pymes ecuatorianas

Implementation of business intelligence models for decision-making in Ecuadorian SMEs

Resumen

En este estudio se examina de manera exhaustiva la implementación de modelos de inteligencia empresarial, y a partir de estos, su impacto y repercusión dentro del proceso de la toma de decisiones, dentro de pequeñas y medianas empresas ecuatorianas. Hipotéticamente se plantea que la digitalización operativa es bastante común y que el uso de inteligencia empresarial se presenta de forma fragmentada, afectando a las decisiones operativas a corto plazo. La investigación adopta un enfoque mixto con un diseño no experimental y transversal, que combina un cuestionario dirigido a propietarios y gerentes de Pymes con entrevistas semiestructuradas que buscan profundizar y buscar respuestas en las prácticas decisionales y en la incorporación organizacional del análisis. En ese entorno la influencia de los modelos analíticos decrece progresivamente en las decisiones tácticas y estratégicas, donde predominan enfoques decisionales basados en la experiencia, la intuición y percepciones subjetivas del entorno. Además, se reconoce que las principales barreras para implementar inteligencia empresarial son más culturales y formativas que tecnológicas, resaltando una carencia en capacidades analíticas y una resistencia al cambio. El presente estudio demuestra que el uso de la inteligencia empresarial dentro de las Pymes en Ecuador, todavía se encuentra en etapas iniciales y que su potencial estratégico aun depende de la interconexión que se presenta entre las herramientas analíticas, la cultura organizacional y la formación directiva.